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【新闻】交付客户监督三一服务工程师佩星级胸牌简阳

发布时间:2020-10-19 01:54:42 阅读: 来源:密封条厂家

最近,三一重工所有服务工程师的胸前都多了一件标志性饰物——星级胸牌,这种星级胸牌代表了服务工程师的服务技能水平。  为进一步提升服务核心能力,今年,三一重工客户服务部将规范化服务列为一项重要工作,继推出“24小时完工”的标准后,又实施了服务工程师星级制。这种星级制根据服务工程师的技术等级确定其星级水平,见习、初级、中I级、中II级、中III级、高级和首席服务工程师分别拥有1至6颗星;星级越高,代表其服务技能越高。三一重工两名首席服务工程师唐爱民、张作其就佩戴了6星胸牌。   据了解,客户服务部为400多名驻外服务工程师发放了星级胸牌,并要求服务工程师工作时必须佩戴星级胸牌。三一重工总裁助理兼客户服务总监罗玉良表示,服务人员佩戴星级胸牌,可以增强其光荣感、责任感和自我约束能力,时刻牢记三一“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,树立起良好的售后服务形象。此外,不同的星级标志也能激励服务工程师加强专业知识学习,全面提高服务技能。罗玉良表示,我们就是要将服务置于广大客户的监督之下。

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