假期消费投诉网购高居榜首

晨报记者江华报道 今年“五一”三天假期砸金蛋，市工商局12315热线共接到消费者申（投）诉举报196件，同比上升4%，及时解答消费者咨询502人次。从申（投）诉类别看：网上购物、互联网服务等申（投）诉量居前。

统计显示，本市消费申（投）诉量居前10位的商品（服务）依次是：网上购物23件，互联网17件，交通工具14件，食品14件，通讯产品11件，快递服务9件，计算机5件，厨房电器5件，通信服务4件，洗染服务4件。消费申（投）诉，主要显现“一高、一增、一平”的态势：网络消费申（投）诉量居高不下；交通工具申（投）诉量明显增多，家用汽车消费关注度日趋升温；食品消费申（投）诉量同比持平，食品变质、含异物问题相对集中。热线接到食品类消费申（投）诉14件，同比基本持平。此外，假日期间热线接到消费者举报22件万科物业美居中心，其中涉嫌无照经营11件、产品质量问题7件、违法广告3件、商标假冒侵权1件。