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合肥燃气集团蓝焰呼叫中心创五心服务新样板混合男裤喷浆机通讯电缆铜铆钉Frc

发布时间:2024-01-09 11:48:50 阅读: 来源:密封条厂家

合肥燃气集团蓝焰呼叫中心创“五心”服务新样板<铂金/p>

您别急,如果您白天没时间过来,下班后,我们服务大厅会有工作人员等您的。 在合肥燃气集团蓝焰呼叫中心,话务员钟睿宁正接听。那头的,是一名忙于工作一直不能前来办理开户手续的燃气用户。像钟睿宁这样的话务员滤清器,在合肥燃气集团蓝焰里有共有31名,她们每天24小时全天候服务用户,每人平均每天需要坐7个小时,接听到八十至九十个服务。

蓝焰呼叫中心

创建于1999年的合肥燃气集团蓝焰,是合肥燃气集团为方便燃气用户开设的一条便民、快捷的服务。作为合肥市 青年文明号 ,蓝焰呼叫中心几乎都是年轻人,其中35周岁以下的青年员工24人,占总人数77.4%。15年来,这支 青年生力军 共受理燃气用户来电近300万户次,为全市燃气西部最贫瘠的大漠戈壁滩用户解答咨询168万户次,以处结率100%、回访率100%、满意率99.8%的优质服务,受到了广大用户的欢迎。

一面镜子,让用户在中 听 到笑容

我国传统塑料瓶包装市场竞争剧烈 在蓝焰呼叫中心内,看到,每位话务员的电脑边都放着量器一面镜子,接之前,她们总康体设备会对着镜子微微一笑, 虽然我们不是与用户面对面的交流,但我们在每一天上岗时,都会以 五心 服务(热心、诚心、爱心、耐心、细心)对待每一个,用一颗真心为用户提供周到和谐的服务,让用户满意,让用户在中 听 到我们的笑容新材料被列为7大重点发展方向之1。 蓝焰副主任梁丽介绍道。

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