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中国涂企如何炼就消费者心中金字招牌-【新闻】

发布时间:2021-04-05 19:33:45 阅读: 来源:密封条厂家

只有获得好口碑的涂料产品才能引爆消费者的心智、获得消费者美誉度和忠诚度,涂料企业才能说真正的建设好了自己的品牌形象。 消费者:质量好,服务好,所以我们选择 近年来,由于我国经济的持续高速发展,消费者的生活有了明显的改善,消费者的消费理念也正在变化。当前,品牌产品已经成为人们的消费时尚,潜意识的理念,还有享受品牌消费,似乎成为了消费者个人的价值体现。而涂料品牌产品的良好质量和安全保证,使得消费者对其产生了较高的信任度。尤其,一直以来消费者对于涂料产品的危险性所持有的“偏见”,使得消费者在选择涂料产品时都一直本着“宁愿多花钱,不要活受罪”的原则。而消费者的固有认知理念一直以来都是“企业大才能做品牌,做品牌的企业质量不会差”,因而涂料企业加强、加快、做好、做强自己的品牌建设显得尤为重要。 那么消费者心中好的涂料品牌是什么样子的呢?笔者就这个专题采访了顺德地区多家涂料卖场,并与卖场内前来挑选涂料产品的消费者进行了了解和调查。 1、产品质量,尤其是环保问题。在进行调查的过程中,所有的消费者几乎一直认定,当前涂料产品的质量是决定消费者购买的主要动力,特别是产品是不是“绿色产品”,具不具备环保特性更是重中之重。就当前来说,“环保”已经成为了消费者首先考虑的购买因素,环保产品已经成为了一种消费主流。一位消费者幽默的说到:“现在涂料产品如果不能做得环保,那它就甭摆上市面。多花几块钱,人活长点,这叫实在”。环保只是首选问题,其次的问题就是产品色彩的保持时间,及色彩的艺术性。大部分消费者表示,涂料的颜色能否因年久而不褪色,以及当前各个品牌涂料企业都在推行的易擦洗内墙装饰漆,都成为消费者的考虑因素。 2、服务好,花钱购物也舒坦。自我国改革开放之后,推行市场经济以来,原来“供销社”模式的销售卖场已经不复存在,市场经济之下的必然结果就是竞争,告别了之前国企独大,到如今各个行业、产业的“百花齐放”,消费者的地位也在逐步提高。从改革开放前忍气吞声购物,到现在的“消费者是上帝”,企业的服务工作也显得越来越重要。特别是当前,国外涂料企业以其高质量的产品横行家装漆业,如果国内涂料企业不能在自己的地盘做好销售服务,那真的是“亏大了”。而在消费者眼中的服务主要体现在几个方面,销售前的推介工作,譬如产品的环保性能,颜色搭配,企业实力的介绍等等;销售中的送货及时与否,涂刷师傅的推介等等;以及销售后的回访,质量问题的解决等等。总的来说,老百姓现在富足了,涂料企业的服务形象要是不做好,“上帝”还真不愿光顾,合了一句老话“此处不留爷,自有留爷处”。 消费者是企业利益的直接实现者,好的涂料品牌真正的了解到了消费者的购买动机,同时提供给消费者高性价比的涂料产品,优秀的服务,才能在消费者群体中形成独一无二的口碑,形成一块“金字招牌”。

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