年底订购家居谨防消费陷阱

发布时间：2021-01-20 11:29:52 阅读：次来源：密封条厂家

元旦期间，不少市民都有计划趁商家大打折扣之际进行购车、购房等大宗商品消费。近日，记者就年底装饰建材订购投诉热点采访了市消委会秘书长邓国平及相关法律人士，为消费者在假期期间慎防相关消费陷阱作出相关提醒。

年底是不少家庭装修入伙的高峰期，随之引起的消费纠纷也逐渐增多。日前，陈先生订制全屋房门，门店要求支付全款才予订制，安装时，陈先生发现门是竟然是空心的，认为与门店现场摆样的“实木门”货不对板，要求退货，但票据仅注明“实木门”标识。

有律师就此分析，陈先生订制门最大的争议是，“实木门”与“实心门”是否同一个概念。按照《国家室内木质门行业标准》，陈先生订购门单据仅显示“实木门”不足以有效地说明交货的“空心门”货不对板，难以支持退货主张。该名律师说，在这类消费纠纷中，由于信息不对称，一旦发生争议，消费者就很被动。

根据东莞市消委会反馈的信息，有关订购装饰建材和家具的消费投诉主要集中在三方面：一是货不对板。与现场样板或合同约定不符，包括材质、厚度、颜色、工艺等。二是订金争议。消费者预交订制建材定(订)金后，因后期设计施工有争议或自身不合适、不满意等原因，要求退订。三是虚假促销。比如，打出全年、同行保价等砍价促销承诺不兑现等。四是安装或施工质量差，这一块主要集中量身订制产品，比如衣柜、门、厨柜等。五是延期交货。未按约定时间完成定制及送货安排，影响了业主装修进度。

对此，邓国平提醒消费者在订购装饰建材时须谨慎。一是了解市场产品的行情和基本常识。装饰建材种类繁多，订制前应了解产品的材质、工艺、价格等不同种类的区别，掌握基本行情，了解行业猫腻，主动防范风险。二是考虑自身的需要订制。订购前，量好尺寸，考虑好搭配，根据实际需要，订购合适的产品。三是要抵住诱惑，货比三家，不随便下订单。

邓国平强调，消费者不要只看优惠，不要轻信推销员的推介宣传而盲目订购，理性避开掉进建材订购陷阱。