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企业高管体验快递师傅忙碌的一天

发布时间:2020-03-04 03:29:17 阅读: 来源:密封条厂家

【中原经济网讯】8月20日,郑州市快递行业开展了快递企业高管体验基层快递员工作的活动。郑州市申通、韵达、宅急送等13家快递企业负责人和高层管理人员等20人换上普通收派员的服装,面对面服务顾客。

8月20日早上6点,快递公司宅急送师傅上官召云从家中出北京银屑病医院发前往快递分拣点。8点,宅急送运营部总监芮校雷和上官召云一起分拣货物,8点半,邮件分拣完毕,上官师傅骑着公司派发的电动车出发,记者与芮校雷一同跟随,开始了一天的收送邮件工作。

上午9点,快递师傅上官召云到达郑州市金水区鑫苑路的一家写字楼,拿好货物锁好车子,芮校雷跟着快递师傅到达写字楼的14楼。

芮校雷和上官师傅一起询问了几间办公室后,才找到了财务室的黄玲,上官师傅叮嘱她仔细查看货物是否有损,检查无误后黄玲签过字将单子递给了他。

上午9点20分,上官师傅到达一家小区楼下,拨打一个业主的电话,连续打了六次都是无人接听。“经常遇到这种情况,顾客可能不在家或者在上班时没办法接听电话。”芮校雷问这种快递该如何处理时,上官师傅说:“等送完货物再联系,联系上就赶紧给人家送过去,联系不上就第二天再去送一次。”

上午11点半,经过一甘肃银屑病专科医院上午的送货,芮校雷、上官师傅都已汗流浃背。

“今天的天气还不算热,前一段38摄氏度以上的天气,扛着30多斤的快递上楼是常有的事儿。”上官师傅一边擦汗一边告诉记者,“累点倒不怕,就怕丢邮件,我去年弄丢了顾客的一个包裹,公司罚了二百多块钱,更重要的是感觉对不住顾客。”上官师傅一脸惭愧地说。

一天体验下来,芮校雷感慨地说:“今天亲身体验快递师傅的辛劳,真切感受了基层一线员工的艰苦与不易。”

据了解,这次体验活动由郑州市邮政管理局和郑州市快递协会联合举办,旨在争取社会公众和企业高管对基层收派员的理解和支持。同时,快递企业高管在体验过程中可以了解当前快递服务质量和水平,及时发现存在的问题,进一步提高企业管理水平,为群众提供更为优质的快递服务。

记者杨青实习生潘娣

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